POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Sublime Aromas e Presentes valoriza a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva, transparente e justa.

1. Solicitação de Troca ou Devolução

O cliente que desejar realizar troca ou devolução do produto deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do telefone (55) 99204-6340 ou pelo e-mail sublimearomasuruguaiana@gmail.com, em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia seguinte que receber o produto.

2. Condições do Produto para Troca ou Devolução

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Não poderá apresentar qualquer indício de uso, manchas ou avarias;
• Deve estar acompanhado da nota fiscal, etiquetas, tags e todos os seus acessórios.

3. Possíveis Motivos para Troca ou Devolução

• Produto com defeito;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Recebimento de produto indesejado;
• Desistência do produto.

4. Opções de Devolução

• Estorno no cartão de crédito;
• Troca por outro item disponível no site;
• Devolução do valor pago, incluindo frete, em caso de defeito no produto.

5. Prazos

• Trocas ou devoluções por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
• Trocas por defeito: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

6. Sobre o Frete

• Em caso de devolução por arrependimento, o frete será por conta do cliente.
• Para devoluções de produtos com defeito ou envio incorreto, a Sublime Aromas e Presentes arcará com todos os custos de postagem.

7. Restituição de Valores

• Para pagamentos realizados via cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo da operadora.
• O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

A Sublime Aromas e Presentes se reserva no direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não estejam em conformidade com a nossa política.

Caso tenha qualquer dúvida em relação à nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco. Sua satisfação é nossa maior prioridade!